와우오더 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 와우오더(이하 "회사")가 제공하는 와우오더 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차에 관한 사항, 회사와 이용자의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 제공하는 QR 코드 기반 비대면 주문 서비스(와우오더 QR 주문 웹 서비스, 와우오더 사장님 앱, 회사 홈페이지 등 관련 제반 서비스)를 의미합니다.
"이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미하며, 매장 사업자(이하 "가맹점")와 매장 내 주문 고객(이하 "주문 고객")을 포함합니다.
"가맹점"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고, 매장 내 QR 코드를 통해 주문 서비스를 제공받는 사업자를 의미합니다.
"주문 고객"이란 가맹점 매장 내에서 QR 코드를 스캔하여 메뉴 조회 및 주문을 하는 자를 의미합니다.
"와우오더 사장님 앱"이란 가맹점이 매장 관리, 메뉴 관리, 주문 내역 조회, 정산 등을 할 수 있도록 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션을 의미합니다.
"POS 시스템"이란 가맹점이 사용하는 판매시점관리시스템으로, 서비스를 통해 접수된 주문이 연동되는 시스템을 의미합니다.
"게시물"이란 이용자가 서비스를 이용함에 있어 서비스상에 게시한 부호·문자·음성·음향·화상·동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계 법령에서 정하는 바에 의합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 회사 홈페이지(woworder.kr) 및 와우오더 사장님 앱에 게시함으로써 그 효력이 발생됩니다.
회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제11조와 같은 방법으로 공시함으로써 그 효력이 발생됩니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

이 약관에 명시되어 있지 않은 사항은 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

회사는 서비스 중 특정 서비스에 관한 약관(이하 "개별 약관")을 별도로 제정할 수 있으며, 이용자가 개별 약관에 동의 시 개별 약관은 이용계약의 일부를 구성하고, 개별 약관에 본 약관과 상충하는 내용이 있을 경우 개별 약관이 우선적으로 적용됩니다.

제5조 (이용계약의 체결)

가맹점의 이용계약은 서비스 이용을 희망하는 사업자가 회사가 정한 가입 절차에 따라 이용신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
주문 고객은 매장 내 QR 코드를 스캔하여 서비스에 접속하는 것으로 본 약관에 동의한 것으로 봅니다. 주문 고객은 별도의 회원가입 없이 서비스를 이용할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하여 신청한 경우
- 나. 이용신청 시 필요한 사항을 허위로 기재한 경우
- 다. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 라. 기타 회사가 정한 이용신청 요건에 충족되지 않은 경우

제6조 (서비스의 제공 및 변경)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

QR 코드 기반 비대면 주문 서비스 (주문 고객용 QR 주문 웹 서비스)
와우오더 사장님 앱 (매장 관리, 메뉴 관리, 주문 내역 조회, 정산 등)
POS 시스템 연동 서비스
회사 홈페이지를 통한 서비스 안내 및 상담 신청
기타 회사가 정하는 서비스

회사는 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간 등을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 제11조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

제7조 (서비스의 중단)

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 제11조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스 제공 화면 또는 공지사항에 공지한 바에 따릅니다.

제8조 (회사의 의무)

회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
회사는 서비스에 관련된 설비를 항상 운용할 수 있는 상태로 유지·보수하고, 장애가 발생하는 경우 지체 없이 이를 수리·복구할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 신속히 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

제9조 (이용자의 의무)

이용자는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 아니됩니다.
이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판/방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
이용자는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 하며, 다음 행위를 함으로 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
- 가. 범죄행위를 목적으로 하거나 기타 범죄행위와 관련된 행위
- 나. 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 행위
- 다. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
- 라. 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
- 마. 해킹행위 또는 컴퓨터 바이러스의 유포행위
- 바. 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
- 사. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
- 아. 회사가 제공하는 서비스의 내용을 변경하는 행위
- 자. 문의하기, 상담 신청 등 서비스를 통해 회사에 욕설, 음란성 글을 인입시키는 행위
- 차. 회사의 서비스를 이용하여 부당한 이득을 취하는 행위
- 카. 서비스를 통해 접수된 주문을 고의로 누락·지연·거부하여 주문 고객에게 피해를 주는 행위
- 타. 기타 관계법령에 위배되는 행위
가맹점은 서비스를 통해 등록하는 메뉴 정보(메뉴명, 가격, 성분, 알레르기 정보, 원산지 정보 등)의 정확성 및 관련 법령 준수에 대해 전적으로 책임을 지며, 부정확한 정보로 인해 발생하는 분쟁 및 법적 책임에 대하여 회사는 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
가맹점은 서비스 이용에 필요한 장비(POS 시스템, 네트워크 환경 등)를 자기 비용으로 유지·관리하여야 하며, 장비 장애로 인한 서비스 이용 불가에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
가맹점은 회사가 제공하는 QR 코드 및 관련 자료를 서비스 본래 목적 외의 용도로 사용할 수 없습니다.

제10조 (서비스 이용료 및 정산)

서비스 이용료는 회사와 가맹점 간의 개별 계약에서 정한 바에 따릅니다.
회사는 서비스 이용료를 CMS 자동이체, 세금계산서 발행 등 회사가 정한 방법으로 청구·정산합니다.
가맹점이 이용료를 기한 내에 납부하지 않은 경우, 회사는 서비스 제공을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (이용자에 대한 통지)

회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자가 제공한 이메일, 전화번호, 카카오 알림톡 등으로 할 수 있습니다.
회사가 불특정 다수의 이용자에게 통지를 해야 할 경우 1주일 이상 홈페이지 또는 와우오더 사장님 앱의 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제12조 (계약 해지 및 이용 제한)

가맹점이 이용계약을 해지하고자 하는 경우에는 회사가 정한 절차에 따라 해지 신청을 하여야 합니다.
회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가. 본 약관을 위반한 경우
- 나. 서비스 운영을 고의로 방해한 경우
- 다. 타인의 명의를 도용한 경우
- 라. 회사의 서비스를 이용하여 법령 또는 공공질서·미풍양속에 반하는 행위를 한 경우
- 마. 서비스 이용료를 3개월 이상 연체한 경우
이용계약이 해지되는 경우, 해지 이전에 이미 발생한 이용료 등 채무는 해지에 의하여 영향을 받지 않으며, 가맹점은 미납 이용료를 지체 없이 납부하여야 합니다.
이용계약이 해지되는 경우 회사는 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보유하는 이용자 정보를 제외하고는 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

제13조 (지식재산권)

이용자는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속되는 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제14조 (광고 게재)

회사는 서비스의 운영과 관련하여 앱, 홈페이지, QR 주문 페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
이용자가 서비스상에 게재된 광고를 이용하거나 광고주의 판촉활동에 참여하는 등의 방법으로 교신 또는 거래를 하는 것은 전적으로 이용자와 광고주 간의 문제이며, 이와 관련하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제15조 (손해배상)

회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 이용자에게 어떠한 손해가 발생하더라도 동 손해가 회사의 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
회사가 유료로 제공하는 서비스의 경우에도 회사의 손해배상 범위는 이용자가 회사에 지급한 서비스 이용료의 총액을 한도로 합니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 이용자의 서비스 이용과 관련하여 기대하는 이익에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.
이용자가 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사가 이용자 또는 제3자에 대하여 책임을 부담하게 되고, 이로써 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 해당 이용자는 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며, 동 손해로부터 회사를 면책시켜야 합니다.

제16조 (면책 조항)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 가맹점이 서비스를 통해 제공하는 메뉴의 품질, 가격, 안전성, 원산지 표시 등에 대하여 보증하지 않으며, 이로 인한 분쟁에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 가맹점과 주문 고객 간의 거래에 관한 분쟁은 당사자 간에 해결하여야 합니다.
회사는 POS 시스템, 결제 시스템, 통신망 등 제3자가 제공하는 시스템 및 서비스의 장애로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 이용자가 자신의 개인정보(아이디, 비밀번호 등)를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 이용자의 기기 관리 소홀로 인하여, 또는 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고로 인하여 발생하는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결)

회사와 이용자 간에 발생한 서비스 이용에 관한 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 적용합니다.
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대하여 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속적 관할법원으로 합니다.

제18조 (기타)

회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관")을 정하여 미리 공지할 수 있습니다.
본 약관의 어느 조항이 관련 법령에 의하여 무효 또는 집행불능으로 판정되는 경우에도 나머지 조항의 유효성에는 영향을 미치지 않습니다.
이용자가 본 약관에 동의하는 것은 서비스와 관련하여 회사가 발송하는 서비스 관련 통지, 관리 메시지 등을 수신하는 것에 동의하는 것을 포함합니다.

이 약관은 2026. 03. 06 부터 시행됩니다.